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24小时长沙汽车救援效力指导方针

发布日期:2018-07-02 作者: 点击:

  24小时长沙汽车救援效力指导方针

长沙汽车救援


  一、部分区分

  (一)救援队伍:履行救援车辆、救援人员、修补工具、常用配件,坚持24小时待

  命;

  (二)24小时呼叫效力中心:接到救援电话后,中心人员要第一时刻与车主交流,

  了解并记载车辆毛病现象,断定最佳救援方案,自动奉告救援收费标准等相关事宜,两头洽谈供认后,在规则时刻内组织车辆、人员赶到待救援车辆所在地并实施救援。因道路拥堵等客观原因形成延时的应及时与求助者进行交流;

  二、长沙汽车救援修补救援效力标准

  (一)长沙汽车救援效力工作流程(如图1)(二)轿车救援效力收费标准

  救援效力收费由救援出车费、抢修工时费、材料费、施救拖车费组成,救援入网企业要明示救援效力收费标准,合理收费,鼓舞洽谈和免费出车救援。

  ⒈救援出车费。救援距离在10km以内的救援出车费不逾越150元/次,救援距离

  10km~20km的救援出车费不逾越200元/次,救援距离在20km以上面议。

  ⒉抢修工时费和材料费按照《大连市物价局、交通厅关于机动车修补价格处理办法》

  的要求,按明码标价的收费标准合理收取,并按规则进行结算。

  ⒊修补救援费用应当面结清,并开具修补结算收据。(三)轿车救援效力响应时刻

  ⒈救援距离在10公里以内的,修补救援企业应自接到电话起40分钟内抵达现场。⒉救援距离在20公里以内的,修补救援企业应自接到电话起60分钟内抵达现场。⒊救援距离逾越20公里的,由修补救援企业和求救车主两头约好抵达时刻。

  ⒋遇特别路段或不可抗拒要素(包含交通堵塞、交通管制、交通事故、道路施工等)

  时,以上救援时刻可适当延长。救援人员如不能及时抵达,应及时告诉车主,奉告车主可能延误的时刻。

  (四)轿车救援要求

  ⒈车辆修补救援应按交通部《机动车修补处理规则》和国家有关标准进行。救援人员

  要严厉按照轿车修补相关标准和规则进行作业。

  ⒉长沙汽车救援修补救援人员加强修补救援安全处理,修补救援人员应当履行安全出产操作规

  程,不得违章作业。如修补救援现场为机动车道,应当按照规则敞开风险报警闪光灯并在车后50米至100米处设置正告标志,夜间还应当同时敞开示廓灯和后位灯。

  ⒊确保修补配件质量,禁止运用假冒伪劣轿车配件和各类辅佐料,确保车辆修补质量。⒋修补救援活动不得污染环境,救援所发生的废弃物应进行回收处理。(五)修补救援完成后,救援人员应向车主供给轿车修补救援效力记载单。(六)轿车修补救援标识运用

  我公司在施救车辆和救援效力车辆的夺目位置喷涂统一的修补救援标识,救援抢修人

  员着印有统一救援标识的反光背心。

  (七)轿车救援效力记载和台帐

  长沙汽车救援修补救援运用统一的轿车修补救援效力记载单和救援挂号台帐。救援使命完成且人员回厂后应立即救援呼叫中心(24小时值班室),并在“救援挂号台帐”中记载备检。

  三、救援完毕后,呼叫中心(24小时值班室)及时供认反馈信息。四、建立救援档案,记载每次救援的相关信息;

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